El 94.71 % de los empresarios expresaron sentirse muy satisfechos con los servicios ofrecidos por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) durante el año 2013, lo que representa un incremento de 4.61 %, en comparación con la cifra del año 2012, que fue de un 90.1 %.
Así se refleja en los resultados arrojados por el «Estudio Satisfacción Clientes Externos: Empresas y Participantes de los Centros Fijos y Centros Operativos del Sistema (COS)», correspondiente al año 2013, el cual fue realizado por la Gerencia de Planificación Estratégica e Inteligencia Institucional y el Departamento de Investigación y Estadísticas de Mercados Laborales del INFOTEP.
Los aspectos que reflejaron mayores niveles de satisfacción fueron calidad del facilitador, calidad de los contenidos y la calidad del personal administrativo.
En lo concerniente al sector económico que pertenecen las empresas entrevistadas, el sector servicios representa el 49.5 %, comercio un 30.4 %, industrial 16 % y el agropecuario un 4.1 %.
Cada año el INFOTEP favorece a cientos de empresas con el Servicio de Apoyo a la Productividad y Competitividad Empresarial, el cual tiene como propósito desarrollar metodologías de asesorías, asistencia técnica y de capacitación para el mejoramiento de la productividad y competitividad de los sectores prioritarios y establecer alianzas estratégicas con las entidades públicas y privadas a través de proyectos y programas especiales que atiendan a necesidades específicas de éstas.
El pasado año, la institución capacitó a 550,944 personas y ofreció apoyo a la productividad y competitividad a 1,981 empresas.
En el marco del Servicio de Apoyo a la Productividad y Competitividad Empresarial se atendieron 480 microempresas, 585 empresas pequeñas, 550 empresas medianas y 366 empresas grandes.
De igual manera, en el Servicio de Formación Profesional se ejecutaron 2,296,584 horas de instrucción y 29,563 acciones formativas.
Asimismo, mediante el servicio de Gestión y Colocación de Egresados, 68,466 participantes recibieron información para autocolocación, se atendieron 46,472 solicitudes de empleo, se ofertaron 6,301 plazas y se remitieron 7,123 egresados a empresas solicitantes, así como 34,194 personas fueron atendidas en sesiones de información profesional.